Poplatek za doručení domů
Náklady na dopravu činí 167,00 Kč.
Částka je pevná, bez ohledu na počet dílů nebo jejich hmotnost.
Dodací lhůty.
Položka označená jako "Skladem" je expedována do 24 až 48 hodin, pokud je objednávka zadána od pondělí do soboty, mimo státní svátky, před 17:00 hodinou. Přepravce obvykle doručuje do 24 až 72 hodin. Událost mimo naši kontrolu však může způsobit zpoždění, například v případě mimořádně nepříznivých povětrnostních podmínek nebo konkrétního incidentu souvisejícího se zásilkou (poškozený obal, nečitelná nebo neúplná adresa atd.)
Způsob doručení.
Zásilka je doručena přímo na vaši adresu. Pokud nejste doma, když přijde doručovatel, může být zásilka vložena do vaší poštovní schránky, pokud to její velikost umožňuje. V opačném případě si můžete zásilku vyzvednout do 10 pracovních dnů na nejbližší poště.
Sledování vaší zásilky.
Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání a odkazem, díky kterému uvidíte, kde se vaše zásilka právě nachází.
Vrácení do 14 dnů
Objednali jste si nesprávný náhradní díl?
Není kompatibilní s vaším strojem?
Prostě jste si to rozmysleli? Uplatněte své právo na odstoupení od smlouvy:
Do 14 dnů od doručení, pokud díl nebyl použit (a zejména nevykazuje žádné známky namontování, zejména na konektorech elektrických nebo elektronických dílů):
- Použijte příslušný postup ve svém zákaznickém portálu
- Jakmile obdržíme tuto informaci, okamžitě ověříme, zda jsme neudělali chybu, například zda jsme vám neposlali nesprávný díl (to se může stát). Pokud ano, zašleme vám prostřednictvím vašeho zákaznického účtu štítek pro vrácení zboží (na naše náklady). Pokud jsme žádnou chybu neudělali, budete muset díl vrátit na vlastní náklady na adresu: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francie, s přiloženým potvrzením o vrácení. Upozornění: neposílejte nic na centrálu v Paříži, protože by to zpozdilo vrácení a refundaci.
- Jakmile obdržíme zásilku, vrátíme částku pomocí použitého způsobu platby. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí zásilky.
- Pokud nemůžete použít svůj zákaznický portál: vytiskněte si formulář o odstoupení od smlouvy, který jsme vám zaslali v e-mailu s potvrzením objednávky, a vyplňte ho (datum a podpis!). Pokud jste jej ztratili, můžete si jej stáhnout zde. Doporučujeme zaslat formulář doporučenou poštou, abyste mohli prokázat, že vaše žádost byla přijata v zákonné 14denní lhůtě.
- Zašlete nám jej (BEZ DÍLU!) poštou na adresu našeho skladu: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francie. Upozornění: neposílejte nic na centrálu v Paříži, protože by to zpozdilo vrácení a refundaci.
- Jakmile obdržíme tento formulář, okamžitě ověříme, zda jsme neudělali chybu, například zda jsme vám neposlali nesprávný díl (to se může stát). Pokud ano, zašleme vám prostřednictvím vašeho zákaznického účtu štítek pro vrácení zboží (na naše náklady). Pokud jsme žádnou chybu neudělali, budete muset díl vrátit na vlastní náklady na stejnou adresu: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francie, s přiloženým potvrzením o vrácení. Upozornění: neposílejte nic na centrálu v Paříži, protože by to zpozdilo vrácení a refundaci.
- Jakmile obdržíme zásilku, vrátíme částku pomocí použitého způsobu platby. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí zásilky.
Výměna
Pokud díl, který jste obdrželi, neodpovídá modelu vašeho stroje, můžete požádat o výměnu.
Žádost musíte podat e-mailem; výměna se musí týkat identického dílu. Vrácený díl nesmí být použit, a nesmí tedy vykazovat žádné známky montáže, zejména na svorkách elektrických nebo elektronických dílů.
Poté obdržíte e-mail s potvrzením přijetí vaší žádosti, který byste měli přiložit k vrácené zásilce.
Jakmile obdržíme balík, na váš zákaznický účet bude připsána částka vaší objednávky navýšená o 170 Kč na pokrytí nákladů na vrácení zboží.
Stačí, když si znovu objednáte správný díl.