Verzendkosten voor thuisbezorging
De verzendkosten bedragen 6.9 €.
Het bedrag is vast, ongeacht het aantal onderdelen of hun gewicht.
Levertijden.
Een artikel dat is gemarkeerd als "Beschikbaar" wordt binnen 24 tot 48 uur verzonden als de bestelling van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen, vóór 17.00 uur wordt geplaatst. De vervoerder levert doorgaans binnen 24 tot 72 uur. Een gebeurtenis buiten onze controle kan echter vertraging veroorzaken, bijvoorbeeld bij uitzonderlijk slechte weersomstandigheden of een specifiek incident met betrekking tot de zending (beschadigde verpakking, onleesbaar of onvolledig adres, enz.)
Wijze van levering.
Het pakket wordt rechtstreeks bij u thuis afgeleverd. Als u niet thuis bent wanneer de postbode langskomt, kan het pakket in uw brievenbus worden achtergelaten als de afmetingen dit toelaten. Anders kunt u het pakket binnen 10 werkdagen ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Uw zending volgen.
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met een link waarmee u kunt zien waar uw pakket zich op dat moment bevindt.
Retourneren binnen 14 dagen
Heeft u het verkeerde onderdeel besteld?
Is het niet compatibel met uw machine?
Bent u gewoon van gedachten veranderd? Maak gebruik van uw herroepingsrecht:
Binnen 14 dagen na levering, mits het onderdeel niet is gebruikt (en met name geen sporen van montage vertoont, vooral bij de connectoren van elektrische of elektronische onderdelen):
- Gebruik de speciale procedure in uw klantenportaal
- Zodra wij deze informatie ontvangen, controleren wij onmiddellijk of wij een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld of wij u het verkeerde onderdeel hebben gestuurd (dit kan gebeuren). Zo ja, dan sturen wij u via uw klantaccount een retourlabel (op onze kosten). Als wij geen fout hebben gemaakt, dient u het onderdeel op eigen kosten te retourneren naar: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Frankrijk, met bijvoeging van onze retourbevestiging. Let op: stuur niets naar het hoofdkantoor in Parijs, aangezien dit de retourzending en terugbetaling zou vertragen.
- Zodra wij het pakket ontvangen, betalen wij het bedrag terug via de gebruikte betaalmethode. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.
- Als u geen gebruik kunt maken van uw klantenportaal: druk het herroepingsformulier af dat wij u in de bestelbevestigingsmail hebben gestuurd en vul het in (datum en handtekening!). Als u het bent kwijtgeraakt, kunt u het hier. downloaden. Wij raden u aan het formulier per aangetekende post te versturen, zodat u kunt aantonen dat uw verzoek binnen de wettelijke termijn van 14 dagen is ontvangen.
- Stuur het (ZONDER HET ONDERDEEL!) per post naar ons magazijn, op het volgende adres: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Frankrijk. Let op: stuur niets naar het hoofdkantoor in Parijs, aangezien dit de retourzending en terugbetaling zou vertragen.
- Zodra wij dit formulier ontvangen, controleren wij onmiddellijk of wij een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld of wij u het verkeerde onderdeel hebben gestuurd (dit kan gebeuren). Zo ja, dan sturen wij u via uw klantaccount een retourlabel (op onze kosten). Als wij geen fout hebben gemaakt, dient u het onderdeel op eigen kosten te retourneren naar hetzelfde adres: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Frankrijk, met bijvoeging van onze retourbevestiging. Let op: stuur niets naar het hoofdkantoor in Parijs, aangezien dit de retourzending en terugbetaling zou vertragen.
- Zodra wij het pakket ontvangen, betalen wij het bedrag terug via de gebruikte betaalmethode. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.
Omruiling
Als het ontvangen onderdeel niet overeenkomt met uw machinemodel, kunt u een omruiling aanvragen.
U dient uw verzoek per e-mail in te dienen; de omruiling moet betrekking hebben op een identiek onderdeel. Het geretourneerde onderdeel mag niet zijn gebruikt en mag dus geen sporen van montage vertonen, met name op de aansluitingen van elektrische of elektronische onderdelen.
U ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van de aanvaarding van uw verzoek, die u bij het retourpakket dient te voegen.
Zodra wij het pakket ontvangen, wordt uw klantaccount gecrediteerd met het bedrag van uw bestelling plus 7 € ter dekking van uw retourkosten.
U hoeft alleen nog maar het juiste onderdeel opnieuw te bestellen.