Custo de envio ao domicílio
Os custos de envio são 6.9 €.
O valor é fixo, independentemente do número de peças ou do seu peso.
Prazos de entrega.
Um artigo assinalado como "Disponível" é expedido no prazo de 24 a 48 horas se a encomenda for efetuada de segunda a sábado, excluindo feriados, antes das 17h00. A transportadora entrega normalmente no prazo de 24 a 72 horas. No entanto, um acontecimento fora do nosso controlo pode causar um atraso, por exemplo em caso de condições meteorológicas excecionalmente adversas ou de um incidente específico relacionado com a expedição (embalagem danificada, morada ilegível ou incompleta, etc.)
Método de entrega.
A encomenda é entregue diretamente na sua morada. Se não estiver em casa quando o carteiro passar, a encomenda pode ser colocada na caixa do correio se o tamanho o permitir. Caso contrário, pode levantar a encomenda no prazo de 10 dias úteis na estação de correios mais próxima.
Acompanhamento da sua entrega.
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com uma ligação para que possa ver onde se encontra atualmente a sua encomenda.
Devoluções no prazo de 14 dias
Encomendou a peça sobresselente errada?
Não é compatível com a sua máquina?
Simplesmente mudou de ideias? Exerça o seu direito de retratação:
No prazo de 14 dias após a entrega, desde que a peça não tenha sido utilizada (e em particular não apresente sinais de ter sido montada, especialmente nos conectores das peças elétricas ou eletrónicas):
- Utilize o procedimento dedicado na sua área de cliente
- Assim que recebermos esta informação, verificaremos imediatamente se cometemos um erro, por exemplo se lhe enviámos a peça errada (isto pode acontecer). Se for esse o caso, enviaremos uma etiqueta de devolução através da sua conta de cliente (a nosso cargo). Se não cometemos qualquer erro, terá de devolver a peça por sua conta para: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, França, juntando a nossa confirmação de devolução. Atenção: não envie nada para a sede em Paris, pois isso atrasaria a devolução e o reembolso.
- Assim que recebermos a encomenda, procederemos ao reembolso do valor utilizando o método de pagamento utilizado. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
- Se não conseguir utilizar a sua área de cliente: imprima o formulário de retratação que lhe enviámos no e-mail de confirmação da encomenda e preencha-o (data e assinatura!). Se o perdeu, pode descarregá-lo aqui. Recomendamos que envie o formulário por correio registado para poder comprovar que o seu pedido foi recebido dentro do prazo legal de 14 dias.
- Envie-o (SEM A PEÇA!) por correio para o nosso armazém, para o seguinte endereço: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, França. Atenção: não envie nada para a sede em Paris, pois isso atrasaria a devolução e o reembolso.
- Assim que recebermos este formulário, verificaremos imediatamente se cometemos um erro, por exemplo se lhe enviámos a peça errada (isto pode acontecer). Se for esse o caso, enviaremos uma etiqueta de devolução através da sua conta de cliente (a nosso cargo). Se não cometemos qualquer erro, terá de devolver a peça por sua conta para o mesmo endereço: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, França, juntando a nossa confirmação de devolução. Atenção: não envie nada para a sede em Paris, pois isso atrasaria a devolução e o reembolso.
- Assim que recebermos a encomenda, procederemos ao reembolso do valor utilizando o método de pagamento utilizado. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Troca
Se a peça que recebeu não corresponder ao modelo da sua máquina, pode solicitar uma troca.
Deve enviar o seu pedido por e-mail; a troca deve dizer respeito a uma peça idêntica. A peça devolvida não deve ter sido utilizada e, portanto, não deve apresentar sinais de montagem, especialmente nos terminais das peças elétricas ou eletrónicas.
Receberá então um e-mail a confirmar a aceitação do seu pedido, que deverá incluir com a encomenda de devolução.
Assim que recebermos a encomenda, a sua conta de cliente será creditada com o valor da sua encomenda mais 7 € para cobrir os custos de devolução.
Só precisa de voltar a encomendar a peça correta.