Algemene Verkoopvoorwaarden

• Aanvullende overeenkomst: elke bijkomende overeenkomst betreffende de aankoop of levering van producten, digitale inhoud of diensten in het kader van een overeenkomst op afstand.
• Bedenktermijn: de periode waarbinnen de klant zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: een kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of de verkoper in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan (bijvoorbeeld papier, USB-stick, e-mail).
• Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst op afstand, zonder opgave van redenen.
• Verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud of diensten aanbiedt in het kader van een overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst die uitsluitend via technieken voor communicatie op afstand tot stand komt, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van verkoper en klant.
• Herroepingsformulier: het formulier volgens het Europese model dat is opgenomen in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen op afstand van de verkoper en op elke overeenkomst op afstand die tussen de verkoper en de klant wordt gesloten.

Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de klant ter beschikking gesteld. Indien naast deze Algemene Voorwaarden bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, gelden in geval van tegenstrijdigheid de bepalingen die het gunstigst zijn voor de klant.

Door het plaatsen van zijn bestelling bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Indien een aanbieding in tijd beperkt is of aan bijzondere voorwaarden onderworpen is, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen in de aanbieding binden de verkoper niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden is voldaan.

Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verkoper onverwijld de ontvangst hiervan.

De verkoper deelt de klant uiterlijk bij levering mee: (a) het adres voor klachten; (b) de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht; (c) de informatie over garantie en klantenservice; (d) het totaalbedrag inclusief verzendkosten.

De klant heeft het recht om de overeenkomst voor de aankoop van een product zonder opgave van redenen te herroepen, binnen een termijn van ten minste 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Bij bestellingen bestaande uit meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Indien de verkoper de klant niet over zijn herroepingsrecht heeft geïnformeerd, wordt de termijn met 12 maanden verlengd.

Gedurende deze termijn gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere omgang dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Indien de klant zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient hij het herroepingsformulier (Bijlage I, ook te downloaden via deze link), naar behoren ondertekend en ZONDER DE GOEDEREN, per post naar ons magazijn te sturen op het volgende adres: TurboMoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Frankrijk (let op: stuur niets naar onze maatschappelijke zetel in Parijs, aangezien dit de retourzending en terugbetaling zou vertragen). Wij raden aan de zending per aangetekende post te versturen, om het naleven van de herroepingstermijn te kunnen aantonen. De klant dient bovendien de factuur van het onderdeel bij de zending te voegen.

Na ontvangst van dit formulier controleert de verkoper onverwijld of er sprake is van een leveringsfout en stelt hij, indien dit het geval is, via het klantaccount een retourlabel ter beschikking van de klant. Indien er geen sprake is van een leveringsfout, komen de retourkosten voor rekening van de klant.

De klant retourneert het product binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping, in de oorspronkelijke staat en verpakking, samen met alle accessoires.

De verkoper betaalt de klant alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.

Gedurende de geldigheidsperiode van de aanbieding worden de prijzen niet verhoogd, behalve in geval van wettelijke wijzigingen van de toepasselijke btw-tarieven.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke bepalingen.

Alle vermelde prijzen zijn brutoprijzen, inclusief btw.

Tenzij anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na de aanvang van de bedenktermijn of na het sluiten van de overeenkomst.

Er mag nooit een voorschot van meer dan 50% voorafgaand aan de levering worden geëist.

De klant is verplicht onverwijld elke fout in de verstrekte betaalgegevens te melden.

Bij wanbetaling en na een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen, is de wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht (15% tot 2.500 €; 10% over de volgende schijf van 2.500 €; 5% over de volgende schijf van 5.000 €; minimumbedrag van 40 €).

De verkoper voert geaccepteerde bestellingen zo zorgvuldig mogelijk uit, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

Bij vertraging of onmogelijkheid van uitvoering wordt de klant uiterlijk 30 dagen na zijn bestelling geïnformeerd. De klant heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en kan schadevergoeding vorderen.

Het risico van beschadiging of verlies van de producten berust bij de verkoper tot het moment van levering aan de klant.

De verkoper garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties van de aanbieding, aan redelijke eisen van bruikbaarheid en/of gebruik, alsook aan de wettelijke bepalingen die van kracht zijn op de datum van het sluiten van de overeenkomst.

Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering van de gebreken bij de verkoper te worden ingediend, met een volledige en duidelijke beschrijving ervan.

Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Indien een langere behandeltermijn te voorzien is, bevestigt de verkoper de ontvangst en geeft hij de verwachte reactietermijn aan.

De klant dient de verkoper een termijn van 4 weken te gunnen om het geschil in der minne te schikken alvorens zich tot een geschillencommissie te wenden.

Op de gesloten overeenkomsten is Frans recht van toepassing. Indien de verkoper zijn activiteiten richt op het land van verblijf van de klant, kan deze zich beroepen op de beschermende bepalingen van het consumentenrecht van dat land.

Alvorens een gerechtelijke procedure te starten, wordt gestreefd naar een buitengerechtelijke oplossing van het geschil.

De klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) heeft de klant recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar met betrekking tot zijn persoonsgegevens.

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking van bestellingen, het versturen van commerciële communicatie (met toestemming) en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Om deze rechten uit te oefenen: SAS Turbomoteur – 4 rue Botzaris, 75019 Paris of per e-mail naar de klantenservice.

Alle inhoud van de website van de verkoper (illustraties, teksten, merken, afbeeldingen, video's) is eigendom van SAS Turbomoteur of zijn partners. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie vereist voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.