Algemene Verkoopvoorwaarden

• Aanvullende overeenkomst: elke bijkomende overeenkomst betreffende de aankoop of levering van producten, digitale inhoud of diensten in het kader van een overeenkomst op afstand.
• Bedenktermijn: de periode waarbinnen de klant zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: een kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of de verkoper in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan (bijvoorbeeld papier, USB-stick, e-mail).
• Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst op afstand, zonder opgave van redenen.
• Verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud of diensten aanbiedt in het kader van een overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst die uitsluitend via technieken voor communicatie op afstand tot stand komt, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van verkoper en klant.
• Herroepingsformulier: het formulier volgens het Europese model dat is opgenomen in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen op afstand van de verkoper en op elke overeenkomst op afstand die tussen de verkoper en de klant wordt gesloten.

Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de klant ter beschikking gesteld. Indien naast deze Algemene Voorwaarden bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, gelden in geval van tegenstrijdigheid de bepalingen die het gunstigst zijn voor de klant.

Door het plaatsen van zijn bestelling bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Indien een aanbieding in tijd beperkt is of aan bijzondere voorwaarden onderworpen is, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen in de aanbieding binden de verkoper niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden is voldaan.

Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verkoper onverwijld de ontvangst hiervan.

De verkoper deelt de klant uiterlijk bij levering mee: (a) het adres voor klachten; (b) de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht; (c) de informatie over garantie en klantenservice; (d) het totaalbedrag inclusief verzendkosten.

De klant heeft het recht om de overeenkomst voor de aankoop van een product zonder opgaaf van reden te herroepen, binnen een termijn van ten minste 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Bij bestellingen die uit meerdere, afzonderlijk geleverde artikelen bestaan, gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste artikel.

Als de verkoper de klant niet heeft geïnformeerd over zijn herroepingsrecht, wordt de termijn met 12 maanden verlengd.

Gedurende deze periode moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking ervan. De klant is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere omgang met het product dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Als de klant zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, kan hij dit melden via zijn klantaccount . Na ontvangst van deze informatie zal de verkoper onverwijld controleren of het artikel per vergissing is geleverd en zal hij de klant in dat geval via zijn account een retourlabel verstrekken. Indien er geen leveringsfout was, komen de retourkosten voor rekening van de klant.

Als de klant zijn klantaccount niet wil gebruiken, moet hij het herroepingsformulier (Bijlage I, ook hier te downloaden), naar behoren ondertekend en ZONDER DE GOEDEREN, per post naar ons magazijn sturen, op het volgende adres: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Frankrijk (let op: stuur niets naar onze maatschappelijke zetel in Parijs, aangezien dit de retourzending en terugbetaling zou vertragen). Wij raden aan het pakket per aangetekende post te versturen, zodat u kunt aantonen dat de herroepingstermijn is nageleefd. De klant moet ook de factuur van het onderdeel bij het pakket voegen.

Zodra dit formulier is ontvangen, zal de verkoper onverwijld controleren of er een fout is gemaakt bij de levering van het artikel en zal hij de klant in dat geval via zijn klantaccount een retourlabel ter beschikking stellen. Indien er geen leveringsfout was, komen de retourkosten voor rekening van de klant.

De klant moet het product binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugsturen, in de originele staat en verpakking, samen met alle accessoires.

De verkoper zal de klant alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.

Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve in geval van wettelijke wijzigingen van de toepasselijke btw-tarieven.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer deze voortvloeien uit wettelijke bepalingen.

Alle vermelde prijzen zijn brutoprijzen, inclusief btw.

Tenzij anders overeengekomen, moeten verschuldigde bedragen worden betaald binnen 14 dagen na het begin van de herroepingstermijn of na het sluiten van de overeenkomst.

Een vooruitbetaling van meer dan 50% mag nooit worden geëist vóór levering.

De klant is verplicht om eventuele fouten in de verstrekte betalingsgegevens onverwijld te melden.

Bij niet-betaling en na een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen, is wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht (15% tot 2.500 €; 10% over de volgende schijf van 2.500 €; 5% over de volgende schijf van 5.000 €; minimumbedrag van 40 €).

Bestellingen worden binnen één tot twee werkdagen (maandag tot en met zaterdag) na plaatsing van de bestelling vanuit onze magazijnen verzonden. Bepaalde uitzonderlijke omstandigheden (zoals brand of zware sneeuwval) kunnen de verzending echter vertragen. Als het pakket in dergelijke gevallen niet binnen 7 dagen na de bestelling is verzonden, kan de klant een volledige terugbetaling aanvragen.

Het risico van beschadiging of verlies van de producten ligt bij de verkoper tot het moment van levering aan de klant.

De verkoper garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties van de aanbieding, aan redelijke eisen van bruikbaarheid en/of gebruik, alsook aan de wettelijke bepalingen die van kracht zijn op de datum van het sluiten van de overeenkomst.

Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering van de gebreken bij de verkoper te worden ingediend, met een volledige en duidelijke beschrijving ervan.

Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Indien een langere behandeltermijn te voorzien is, bevestigt de verkoper de ontvangst en geeft hij de verwachte reactietermijn aan.

De klant dient de verkoper een termijn van 4 weken te gunnen om het geschil in der minne te schikken alvorens zich tot een geschillencommissie te wenden.

Op de gesloten overeenkomsten is Frans recht van toepassing. Indien de verkoper zijn activiteiten richt op het land van verblijf van de klant, kan deze zich beroepen op de beschermende bepalingen van het consumentenrecht van dat land.

Alvorens een gerechtelijke procedure te starten, wordt gestreefd naar een buitengerechtelijke oplossing van het geschil.

De klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) heeft de klant recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar met betrekking tot zijn persoonsgegevens.

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking van bestellingen, het versturen van commerciële communicatie (met toestemming) en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Om deze rechten uit te oefenen: SAS Turbomoteur – 4 rue Botzaris, 75019 Paris of per e-mail naar de klantenservice.

Alle inhoud van de website van de verkoper (illustraties, teksten, merken, afbeeldingen, video's) is eigendom van SAS Turbomoteur of zijn partners. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie vereist voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.