Všeobecné obchodní podmínky

• Vedlejší smlouva: jakákoli další smlouva týkající se nákupu nebo dodání produktů, digitálního obsahu nebo služeb v rámci smlouvy uzavřené na dálku.
• Lhůta pro odstoupení: období, během kterého může zákazník uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
• Spotřebitel: jakákoli fyzická osoba jednající za účelem, který se netýká její obchodní, průmyslové, řemeslné, profesní nebo zemědělské činnosti.
• Den: kalendářní den.
• Trvalý nosič: jakýkoli prostředek umožňující zákazníkovi nebo prodávajícímu uchovávat informace, které jsou mu osobně určeny (například papír, USB klíč, e-mail).
• Právo na odstoupení od smlouvy: právo zákazníka odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení, aniž by musel uvádět důvody.
• Prodávající: fyzická nebo právnická osoba nabízející produkty, digitální obsah nebo služby v rámci smlouvy uzavřené na dálku.
• Smlouva uzavřená na dálku: jakákoli smlouva uzavřená výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a zákazníka.
• Formulář pro odstoupení od smlouvy: formulář odpovídající evropskému vzoru uvedenému v Příloze I těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky prodávajícího na dálku a na jakoukoli smlouvu na dálku uzavřenou mezi prodávajícím a zákazníkem.

Před uzavřením smlouvy je zákazníkovi zpřístupněn text těchto Všeobecných obchodních podmínek. Pokud se kromě těchto Všeobecných obchodních podmínek použijí i zvláštní podmínky, v případě rozporu mají přednost ustanovení příznivější pro zákazníka.

Zadáním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a přijímá je bez výhrad.

Pokud je nabídka časově omezena nebo podléhá zvláštním podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů. Zjevné chyby nebo opomenutí v nabídce nejsou pro prodávajícího závazné.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník přijme nabídku a jsou splněny požadované podmínky.

Pokud zákazník přijal nabídku elektronickou cestou, prodávající neprodleně potvrdí její přijetí.

Prodávající nejpozději v okamžiku dodání sdělí zákazníkovi: (a) adresu pro reklamace; (b) podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy; (c) informace týkající se záruky a poprodejního servisu; (d) hrubou částku včetně nákladů na dopravu.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o koupi výrobku bez udání důvodu, a to ve lhůtě nejméně 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí výrobku.

U objednávek sestávajících z několika položek dodávaných samostatně začíná lhůta běžet od převzetí poslední položky.

Pokud prodávající neinformoval zákazníka o jeho právu na odstoupení od smlouvy, prodlužuje se lhůta o 12 měsíců.

Během této doby musí zákazník zacházet s výrobkem a jeho obalem s péčí. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty výrobku vzniklé v důsledku zacházení s výrobkem jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud si zákazník přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, může to oznámit prostřednictvím svého zákaznického účtu . Po obdržení této informace prodávající neprodleně ověří, zda nedošlo k chybnému dodání zboží, a pokud ano, poskytne zákazníkovi prostřednictvím jeho účtu štítek pro vrácení zboží. Pokud k chybě při dodání nedošlo, náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Pokud si zákazník nepřeje použít svůj zákaznický účet, musí zaslat formulář o odstoupení od smlouvy (Příloha I, ke stažení také zde), řádně podepsaný a BEZ ZBOŽÍ, poštou do našeho skladu, na následující adresu: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francie (upozornění: nezasílejte nic na adresu našeho sídla v Paříži, protože by to zdrželo vrácení zboží a vrácení peněz). Doporučujeme zaslat balík doporučenou poštou, abyste mohli prokázat dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zákazník musí k balíku přiložit také fakturu za daný díl.

Po obdržení tohoto formuláře prodávající neprodleně ověří, zda při dodání zboží nedošlo k chybě, a pokud ano, zpřístupní zákazníkovi prostřednictvím jeho zákaznického účtu vratkový štítek. Pokud k chybě při dodání nedošlo, náklady na vrácení nese zákazník.

Zákazník musí vrátit výrobek do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, v jeho původním stavu a obalu, spolu se všemi doplňky.

Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně standardních nákladů na dopravu, do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci.

Během doby platnosti nabídky nebudou ceny zvyšovány, s výjimkou případů vyplývajících ze zákonných změn platných sazeb DPH.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy bude povoleno pouze tehdy, pokud vyplývá ze zákonných ustanovení.

Všechny uvedené ceny jsou cenami hrubými, včetně DPH.

Není-li dohodnuto jinak, musí být dlužné částky uhrazeny do 14 dnů od začátku lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo od uzavření smlouvy.

Před dodáním nelze nikdy požadovat zálohu vyšší než 50 %.

Zákazník je povinen neprodleně nahlásit jakoukoli chybu v poskytnutých platebních údajích.

V případě neuhrazení platby a po výzvě s 14denní lhůtou budou účtovány zákonné úroky a mohou být účtovány náklady na vymáhání pohledávky (15 % do 60 625 Kč; 10 % z následujícího pásma 60 625 Kč; 5 % z následujícího pásma 121 250 Kč; minimální částka 970 Kč).

Objednávky jsou expedovány z našich skladů do jednoho až dvou pracovních dnů (od pondělí do soboty) od zadání objednávky. Určité výjimečné okolnosti (jako je požár nebo silné sněžení) však mohou expedici zpozdit. V takových případech může zákazník požádat o plnou náhradu, pokud balík nebyl odeslán do 7 dnů od zadání objednávky.

Riziko poškození nebo ztráty výrobků nese prodávající až do okamžiku doručení zákazníkovi.

Prodávající zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, se specifikacemi nabídky, s přiměřenými požadavky na užitečnost a/nebo použití, jakož i s právními předpisy platnými ke dni uzavření smlouvy.

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být předloženy prodávajícímu v přiměřené lhůtě od zjištění vad, spolu s jejich úplným a jasným popisem.

Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od jejich přijetí. Pokud se předpokládá delší doba vyřízení, prodávající potvrdí přijetí a uvede předpokládanou lhůtu odpovědi.

Zákazník musí poskytnout prodávajícímu lhůtu 4 týdnů na smírné vyřešení sporu, než se obrátí na subjekt pro řešení sporů.

Uzavřené smlouvy se řídí francouzským právem. Pokud prodávající směřuje své činnosti do země bydliště zákazníka, může se zákazník dovolávat ochranných ustanovení spotřebitelského práva své země.

Před zahájením jakéhokoli soudního řízení bude usilováno o mimosoudní vyřešení sporu.

Zákazník může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr

V souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) má zákazník právo na přístup, opravu, výmaz, přenositelnost a vznesení námitky ohledně svých osobních údajů.

Shromážděné údaje se používají ke správě objednávek, zasílání obchodních sdělení (se souhlasem) a plnění zákonných povinností.

Pro uplatnění těchto práv: SAS Turbomoteur – 4 rue Botzaris, 75019 Paris nebo e-mailem na zákaznický servis.

Veškerý obsah webových stránek prodávajícího (ilustrace, texty, ochranné známky, obrázky, videa) je majetkem společnosti SAS Turbomoteur nebo jejích partnerů. Jakékoli rozmnožování, ať už úplné nebo částečné, vyžaduje předchozí výslovný souhlas.